für eine Reihe von Aktivitäten, die erforderlich sind um ein Produkt oder Service in gleichbleibender Qualität liefern zu können. Für die Qualitätssteuerung liefert der Qualitätskreis von Deming ein einfaches und nützliches Modell, welches uns in der Projektarbeit immer begleiten sollte. Bei diesem Modell wird vorausgesetzt, dass zur Lieferung einer guten Leistung die nachfolgenden Aktivitäten wiederholt durchgeführt werden müssen:

Planen - was muss wann getan werden, wer macht was, wie und  womit
Ausführen - Aktivitäten gemäß Planung
Prüfen - sind Erwartungen aus Planung erfüllt worden
Verbessern - Pläne werden aus Prüferkenntnissen angeglichen